Hvordan lykkes med terapi over video

De siste årene har det blitt stadig vanligere for psykologer i privat praksis å tilby samtaler over video. Selv om digitale hjelpemidler har vært tilgjengelig i mange år, var det først i forbindelse med covid-19-pandemien at bruken ble utbredt. For de fleste psykologer er dette et godt supplement til tradisjonelle samtaler på kontoret.

Mange pasienter og terapeuter har blitt positivt overrasket over hvor godt det fungerer. Terapi over video kan er viktig for å kunne nå pasienter som ikke har mulighet til å benytte seg av tradisjonell terapi, eller som av andre grunner foretrekker denne løsningen. Samtaler med psykolog har på denne måten blitt mer tilgjengelig.

Forskning viser at terapi over video har like god effekt som tradisjonell terapi ansikt-til-ansikt. Besøk Psykologenes Forening for Digital Helse #DigPsyk hvis du er nysgjerrig på å lære mer om hvordan man som privatpraktiserende psykolog kan lykkes med digital terapi.

Fordeler ved å tilby terapi over video

1. Tilgjengelighet. Digitale hjelpemidler gjør terapi mer tilgjengelig for en større gruppe med pasienter. Dette åpner mulighetene for pasienter som bor langt unna egnede terapeuter, eller som av andre grunner foretrekker å kommunisere over nett.

2. Tidsbesparende. For noen pasienter er det lettere å få tid til digitale samtaler i en travel hverdag. De slipper dermed å bruke tid på å reise og kan heller kommunisere med terapeuten der de er.

3. Nå flere pasientgrupper. En del pasienter har av fysiske eller psykiske årsaker vansker med å komme seg ut av egen bolig og møte til samtaler på terapeutens kontor. Ved å tilby digital terapi kan man nå disse pasientgruppene.

4. Større valgfrihet. Med kommunikasjon over nett har pasienter mulighet til å velge terapeut ut fra kompetanse. De får dermed tilgang til mer spesialisert hjelp. Dette bidrar til at pasientene kan velge noen som har kompetanse innenfor en spesifikk terapiretning- eller problemstilling.

5. Smittevern. Det gir pasienter mulighet til å møte til timer selv om de er syke og er nødt til å holde seg hjemme.

6. Lettere å åpne seg følelsesmessig. For mange er det lettere å åpne seg for terapeuten over video. Kommunikasjon gjennom en skjerm kan skape mer følelsesmessig avstand, noe som kan gjøre det enklere å dele tanker og følelser.

Tips til deg som skal tilby terapi over video

Det er flere ting man som psykolog bør være oppmerksom på med terapi over video. Hvis man tenker gjennom disse tingene i forkant, kan man unngå tekniske problemer og andre mulige utfordringer med digital terapi.

Det er viktig å gjøre seg kjent med følgende punkter for å gjøre pasienten trygg og sikre behandling av høy kvalitet:

• Ofte er det nødvendig å gi pasienten informasjon i forkant om hvordan man gjennomfører terapi over video. Dette kan de informeres om i en e-post eller SMS.
• Pass på å oppholde deg i et rom der du kan snakke uforstyrret, og der ingen andre har mulighet til å overhøre samtalen. Dette gjelder også pasienten.
• Vær oppmerksom på omgivelsene dine. Ha en mest mulig nøytral bakgrunn, for å unngå at andre detaljer opptar pasientens oppmerksomhet. Sørg for at rommet er godt opplyst og at den største lyskilden er foran deg. Dersom du sitter med ryggen mot et vindu vil den største lyskilden i rommet være bak deg og gjøre at bildet blir mørkt og kornete.
• Sett av litt tid i forkant av samtalen til å sjekke at alt det tekniske fungerer. Undersøk sammen med pasienten om oppkoblingen er god, og at lyd og bilde er som det skal være.
• Sørg for å ha en stabil internettforbindelse. Det kan være lurt å avtale med pasienten hva dere skal gjøre hvis forbindelsen blir brutt. Et alternativ kan da være å ringes over telefon.
• Det kan være en god idé å benytte øretelefoner eller headset under samtalene. Et enkelt webkamera kan være en god investering.
• Det skal sendes en unik møteinnkalling via SMS eller e-post før hver konsultasjon. På mange videoplattformer har man samme romlenke hver gang. Dette øker sannsynligheten for at andre enn pasienten slipper inn i samtalen. Med Konfidens lages et unikt videorom for hver samtale, noe som øker sikkerheten.
• Tenk gjennom hvordan du kommuniserer med pasienten. Kommunikasjonen blir annerledes via video enn ansikt-til-ansikt. Husk å se inn i kamera av og til, slik at pasienten opplever at dere har øyekontakt.
• Undersøk om videoplattformen du velger oppfyller sikkerhetskriteriene for å benyttes av helsepersonell. Hos Konfidens går videosamtalen direkte mellom deltakerne i samtalen uten at noe data går via en ekstern server. Dette gjør at man kan være trygg på at man følger reglene for GDPR om å ikke prosessere data utenfor EU.

Firma som tilbyr videoplattformer

Det er mange selskap som tilbyr videotjenester skreddersydd for samtaleterapi. Det kan være vanskelig for klinikere i privat praksis å vite hvilke av disse som er utviklet i henhold til særkrav som stilles til kontakt mellom helsepersonell og pasient.

Eksemplene nedenfor er videoplattformer laget av norske selskap og overholder GDPR (EUs personvernforordning). Disse tjenestene er anvendelige å bruke for privatpraktiserende psykologer og oppfyller forsvarlighetskriteriet for helsepersonell:

• Konfidens. Tilbyr videosamtaler som er fullt integrert i et tilbud som også omfatter journalsystem, kalender og booking av timer. Dermed slipper man å abonnere på flere tjenester og bytte mellom ulike programmer. Unike romlenker for økt sikkerhet.
• Confrere. Er skreddersydd for både små og store virksomheter som ønsker å tilby tjenester og rådgivning over video. Her kan du velge logo, farger, bilde og eget domene for å få frem din merkevare når du har videosamtaler. Relativt dyr løsning.

• Whereby. En plattform for videomøter, som også benyttes av en del behandlere. Gir en brukervennlig opplevelse og inneholder funksjoner for tilpasning til din merkevare.